Olá, Robert! Tudo bom?
A primeira sugestão, de implementar programas de incentivo, é uma ótima maneira de motivar as franquias a se engajarem com os clientes, independentemente de onde a venda final ocorra. Por exemplo, a empresa poderia implementar um sistema de pontos, onde cada interação com o cliente, seja ela online ou offline, gera pontos para a franquia. Esses pontos poderiam então ser trocados por recompensas, como descontos em produtos ou reconhecimento.
A segunda sugestão, de manter uma comunicação aberta e transparente com as franquias, é fundamental para garantir que todas as partes estejam na mesma página e entendam os benefícios da estratégia Omnichannel. Por exemplo, a empresa poderia organizar reuniões regulares com as franquias para discutir a estratégia, ouvir suas preocupações e trabalhar juntas para encontrar soluções.
É importante lembrar que cada situação é única e que essas sugestões podem não funcionar em todos os casos. Portanto, é sempre uma boa ideia testar diferentes abordagens e ver o que funciona melhor para a sua empresa.
Espero ter ajudado e bons estudos!
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