Vender é entender as necessidades do cliente, criar conexão e entregar valor real. Envolve escuta ativa, empatia e a capacidade de mostrar como aquilo que você oferece pode resolver um problema ou melhorar a vida da pessoa. Mais do que convencer, vender é ajudar o cliente a tomar a melhor decisão para ele, de forma ética, clara e personalizada.
Oi, Lais. Como vai?
Você trouxe uma visão muito alinhada com a venda consultiva, que é justamente esse processo mais humano e centrado no cliente. Escuta ativa e empatia são realmente pontos-chave para criar conexão e entregar valor real.
Tente observar como essas práticas aparecem nas suas interações do dia a dia. Isso ajuda a internalizar ainda mais os conceitos.
Obrigado por compartilhar sua reflexão.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!