Depois da aula, alguns insights e questionamentos vieram.
Existe alguma campanha ou ação informando o cliente sobre?
Quantos pontos tem disponíveis e quanto pode resgatar?
Se essas ações forem massificadas nos períodos de baixa taxa de rentabilidade, haveria recuperação do valor?
Facilitar via interface o resgate de pontos, apresentando o saldo disponível já como voucher para próxima compra, facilitaria o aumento de venda?
Fica reflexão, pois eu mesmo não resgato pontos, pois eles não me chegam via app ou mesmo por canal de comunicação, sobre a disponibilidade de valor de resgate ou facilidade para que aconteça.
