Oi, Cleonice! Como vai?

Agradeço por compartilhar suas reflexões com a comunidade Alura.

Você trouxe dois exemplos muito relevantes e bem alinhados com o que trabalhamos no curso sobre tratativas e melhoria contínua. A proposta de investir em capacitação contínua no primeiro caso mostra uma visão de longo prazo, especialmente ao conectar o desenvolvimento das soft skills ao plano de desenvolvimento pessoal (PDI) — isso fortalece a cultura de aprendizagem e prepara o time para lidar com conflitos futuros de forma mais colaborativa.

Já na segunda situação, gostei bastante da sua escolha por um diálogo transparente e integrativo, algo fundamental quando há ruídos entre lideranças e equipes. Ao priorizar a exposição clara das novas diretrizes, você cria um ambiente mais seguro e alinhado, o que ajuda a reconstruir a confiança — especialmente quando há falhas anteriores de comunicação.

Uma dica complementar: nesses momentos de falha de alinhamento, vale considerar o uso de uma retrospectiva com escuta ativa, onde cada pessoa possa expor percepções sem julgamento. Isso contribui para identificar aprendizados e prevenir novos conflitos.

Parabéns por construir soluções tão maduras e estratégicas! Se quiser seguir explorando outras ferramentas de mediação ou exemplos reais do mercado, estou por aqui.

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!