Quais as diferentes ferramentas de IA disponíveis para automatizar o atendimento ao cliente?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Quais as diferentes ferramentas de IA disponíveis para automatizar o atendimento ao cliente?
Olá Cleta! Tudo bem?
Algumas plataformas, como o Zendesk e o Freshdesk, oferecem recursos de IA para ajudar a priorizar tickets de suporte, sugerir respostas automáticas e analisar sentimentos em interações com clientes. Ferramentas como o MonkeyLearn podem ser usadas para analisar o sentimento dos clientes em suas interações, ajudando a identificar problemas e oportunidades de melhoria no atendimento. Recomendo muito a leitura do artigo 10 ferramentas de IA para aumentar a produtividade da sua empresa, que traz dicas sobre algumas ferramentas que também podem auxiliar na automatização do atendimento ao cliente.
Espero ter ajudado. Em caso de novas dúvidas, conte com o apoio do fórum :)
Um abraço e bons estudos!