Quais as diferentes ferramentas de IA disponíveis para automatizar o atendimento ao cliente?
Quais as diferentes ferramentas de IA disponíveis para automatizar o atendimento ao cliente?
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Olá Cleta! Tudo bem?
Algumas plataformas, como o Zendesk e o Freshdesk, oferecem recursos de IA para ajudar a priorizar tickets de suporte, sugerir respostas automáticas e analisar sentimentos em interações com clientes. Ferramentas como o MonkeyLearn podem ser usadas para analisar o sentimento dos clientes em suas interações, ajudando a identificar problemas e oportunidades de melhoria no atendimento. Recomendo muito a leitura do artigo 10 ferramentas de IA para aumentar a produtividade da sua empresa, que traz dicas sobre algumas ferramentas que também podem auxiliar na automatização do atendimento ao cliente.
Espero ter ajudado. Em caso de novas dúvidas, conte com o apoio do fórum :)
Um abraço e bons estudos!