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[Sugestão] Faça como eu fiz: redefinição do desafio

Acredito que a etapa da observação foi a melhor escolha inicial, pois dessa forma detecta o problema de forma empática. Ademais eu utilizaria a abordagem da árvore detectando o problema principal (tronco da árvore), o que ocasiona esse impasse (suas raízes) e por conseguinte, analisar as consequências que estão sendo geradas (frutos).

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Achei incrível essa abordagem da árvore! dessa forma gráfica ficou simples entender o problema, o antes e o depois dele. Com certeza usaria ela para resolver um problema de cada vez!