Realizar uma entrevista com o usuário, para partir a experiência do mesmo.Dessa forma analisando-o
1 - Quais são os objetivos? O que o usuário deseja fazer e resolver mediante a tal problema/situação?
2 - O que escuta? Argumentos das pessoas, de uma forma negativa, levando a não continuação de seu(s) projeto(s).
3 - Onde esse usuário está e onde estava? Esse ponto é bem relativo, pois se o usuário estiver em um ambiente que tenha conexão e depois ter a perca, pode ter uma experiência ruim. Então, logo na entrevista após se apresentar, é uma ótima opção passar alguns detalhes, para melhor experiência de usuário. Sempre atentando a observar o passado para entender o futuro.
4 - Quais os medos/dores e problemas desse usuário? Diante dessa pergunta, irá surgir um ponto crucial para desenvolvimento de tal projeto, experiência.
