Política de Itens Urgentes:
- Somente poderão ser colocados como “Urgentes” itens que afetem a usabilidade ou experiência dos "clientes externos”;
- Todo item urgente deve ser atribuído a um ou mais “DEVs” em uma prazo não superior ao de 2 horas úteis;
- Nenhum “DEV” poderá estar relacionado a mais de um item urgente ao mesmo tempo;
- Qualquer “DEV” que esteja relacionado a um item urgente, não poderá atuar em nenhum outro item “não-urgente” até que o referido item “urgente” esteja “DONE”;
- Caso não exsistam "DEVs" disponíveis para atuar em um item urgente um "DEV" assinalado a um item "não-urgente" pode ser designado desde que de acordo com o cliente interno e o gerente de sistemas;
- Um item urgente deve ser resolvido "DONE" em até 24 horas após seu assinalamento a um "DEV".
