Gostaria de compartilhar um exemplo bem prático que já utilizo na minha loja física de perfumes e cosméticos: passei a usar Inteligência Artificial no atendimento ao cliente pelo WhatsApp Business.
Como recebemos muitas perguntas diariamente, percebi que várias eram repetitivas, como: 'Qual é o horário de funcionamento?', 'Vocês entregam no meu bairro?' ou 'Como faço para comprar?'. Antes, eu tentava responder a cada uma manualmente e acabava ficando sobrecarregada.
Ainda estou configurando o Assistente para Empresas com esses padrões de perguntas frequentes e criando respostas automáticas. Agora, quando alguém faz uma pergunta comum, a resposta já aparece pronta para ser enviada. Confesso que isso tem me ajudado muito!
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!