Uma experiência de usuário que chama muito a minha atenção diariamente é a relação que as pessoas possuem com os totens de autoatendimento em estabelecimentos. Esse formato de produto digital me parece ser unânime entre todos os usuários, pois ele fornece rapidez, praticidade e um atendimento personalizado e além de ser um facilitador para os estabelecimentos;
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Olá, Lucas! Tudo bem?
É isso aí!
Quanto a esta experiência de pessoas usuárias, podemos pensar em como esses diferentes perfis de usuários e usuárias interagem com os totens de autoatendimento. Por exemplo, uma pessoa que tem dificuldades em se comunicar verbalmente pode se beneficiar da interface visual e tátil do totem.
E lembrando, em UX Design o usuário ou a usuária abrange tudo e todos que usam um tipo de produto ou serviço pra solucionar um problema ou preencher uma necessidade existente. E é importante a gente lembrar que a experiência da pessoa usuária não se limita apenas ao produto ou serviço em si, mas também ao atendimento e suporte oferecidos pela empresa, ok?
Continue compartilhando seus estudos conosco, certo?
Qualquer dúvida pode falar, por gentileza. Estamos aqui contigo em sua jornada de estudos!
Abraços!