Nesse caso, por tratar-se de melhorias, creio que a melhor solução seria uma entrevista do tipo aberta pois deixaria o usuário livre para propor soluções que ainda não foram pensadas. Um entrevista fechada seria mais indicada para um projeto novo pois assim o analista poderia ter mais foco sobre a solução esperada.
Olá, Janaina, tudo bem?
O enunciado diz:
Sérgio além do projeto da APP+, também foi alocado em um outro projeto dessa vez para trabalhar num pacote de melhorias para um app de entregas. Por se tratar de melhorias o Sérgio já tem uma boa visão do projeto, mas ainda precisa refinar. Neste caso, o que seria melhor para ele: uma entrevista aberta ou fechada? Justifique sua escolha.
Uma entrevista aberta dá margem para que a pessoa cliente fale livremente sobre seu projeto. Neste caso, o enunciado deixa claro que a necessidade é de refinamento das ideias, uma vez que Sérgio já conhece bem a aplicação. Neste caso, fazer perguntas mais objetivas deixariam o processo mais ágil, portanto, o ideal é que sejam feitas perguntas fechadas, focadas em resolver o problema da solução.
O que você acha desse raciocínio? Faz sentido pra você?