O necessário e que entenda em que momento será preenchido a informação de quem vai atender o cliente. e após o preenchimento disponibilizar o nome de quem esta atendendo e trazer para a tela do app e assim posterior ate avaliando o atendimento.
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Sugestão do campo para o usuário
Olá, Cristiano, tudo bem?
Bacana sua resposta, está bem completa e segue a linha de raciocínio do curso. Parabéns!
Te desejo um ótimo dia de estudos.