Muitos problemas chegando misturados
Confuso e difícil de responder de forma ágil.
Decomposição: (Acesso ao sistema) (Pagamentos) (Funcionalidades)
Padrões: Problemas recorrentes em relação ao sistema
Abstração: Implementar uma seção de dúvidas frequentes para triagem de problemas recorrentes.
Algoritmo: chat-bot para dúvidas frequentes, onde o algoritmo verifica se á há resposta para a mensagem recebida e se houver, mostra a resposta.