A atividade-chave para empresas como Uber e 99 táxis é a de plataforma/rede, já que a principal função dessas empresas é fornecer uma plataforma de tecnologia para conectar motoristas e passageiros de maneira eficiente e escalável. Essa atividade envolve o desenvolvimento, manutenção e melhoria constante da plataforma tecnológica, bem como a construção e gerenciamento da rede de usuários que utilizam o serviço.