Quando usamos a culpa, insultos, depreciação, comparações, rótulos, críticas e diagnósticos, estamos apenas refletindo nossos próprios valores e necessidades, e isso muitas vezes causa sofrimento. Ao fazer esse tipo de análise sobre os outros, colocamos a pessoa em uma posição defensiva, o que dificulta a comunicação e cria resistência a nos atender. Se, por acaso, a pessoa cede e age conforme os nossos valores, isso geralmente ocorre por medo, culpa ou vergonha. Isso tem um alto custo, pois ao agir dessa forma, a pessoa perde gradualmente a vontade de agradar, sentindo ressentimento e diminuindo sua autoestima. No final, esse tipo de comunicação prejudica tanto a quem é alvo do julgamento quanto a quem o emite, criando distâncias e tensões desnecessárias.
