Olá, apenas uma sugestão com base nos primeiros vídeos do curso. Estudo a área de IA a alguns anos desde o mestrado e agora estou me aventurando na área de UX por isso resolvi me inscrever neste curso. Inclusive adorei a didática. Mas notei o uso das nomenclaturas "chatbots manuais" e "chatbots de IA". Na real, a bia (exemplo dado como chatbot manual) é um agente baseado em IA também, mas não baseado em IA generativa como o chatgpt. Ou seja, ela possui IA. As ferramentas de IA em que são baseados os dois exemplos dados podem ser diferentes tanto em modo de performar como em complexidade, mas do jeito que a nomenclatura ficou parece que não existe IA em chatbots como a bia, sendo que a área em si engloba diversos tipos de ferramentas como "NLP", machine learning, sistemas especialistas etc...
Para os marinheiros de primeira viagem pode ser uma assimilação errada por isso achei importante sugerir neste fórum.