Os canais de comunicação são fundamentais para uma empresa alcançar seus clientes e transmitir a mensagem correta sobre sua proposta de valor. Além disso, os canais podem ter outras funções importantes, como a distribuição dos produtos, o suporte ao cliente, o processamento de pagamentos, entre outras. É importante que as empresas entendam qual canal é mais eficaz para atingir seus segmentos de clientes e invistam em estratégias para tornar a comunicação com esses clientes mais eficiente e eficaz.
