Primeiro: Escuta atenciosa às necessidades do usuário Segundo: Procurar resolver com atenção e carinho mediante o uso de comunicação clara, os pontos identificados para resolução da necessidade do usuário Mas o primordial é realizar um trabalho com excelência, saber escutar o usuário, elencar todas eventuais dúvidas e resolvê-las de modo rápido e eficaz
