[Sugestão] Além do N8N

Olá, Kayllane!
1 - Zendesk AI (parte do Zendesk)
É uma solução madura de atendimento ao cliente onde a IA entra para responder automaticamente, ajudar agentes humanos, fazer triagem, etc. Vantagens: plataforma robusta, integração com muitos canais, boa para empresas que já têm volume e precisam automatizar. Desvantagem: custo e complexidade de adoção podem crescer, talvez mais “corporativo”.

2 - Pega Customer Service (parte da Pegasystems)
Para organizações que precisam de automação de processos de atendimento + atendimento humano + workflows complexos + integração com back-office. Vantagens: poderosos, abrangentes, bons para escalas grandes ou onde há processos complexos. Limitação: custo elevado, implantação mais complexa.

3 - Ada
Plataforma especializada em chatbots/assistentes conversacionais, com ênfase em automação de autoatendimento, multilíngue. Vantagem: boa para arrancar rápido, menor custo. Limitação: talvez necessite complementar com humanos para casos complexos, ou não tenha tantas customizações quanto plataformas de nível empresarial.

4 - Activechat.ai
Ideal para montar bots com pouca programação, integração rápida com chat ao vivo, suporte multicanal. Vantagem: se você quiser começar com automação básica, é uma boa. Limitação: talvez falte robustez para fluxos muito complexos, ou falta integração profunda.

5 - Kommunicate
Plataforma no-code para automação de atendimento com IA, suporte multilíngue, boa para integração com sistemas existentes. Vantagem: rápida implementação, boa ponte entre chatbots simples e workflows. Limitação: novamente, talvez não tão “profunda” quanto plataformas top de linha.

Então se você quer algo rápido para começar, talvez Ada ou Kommunicate ou Activechat sejam boas escolhas.
Se você já tem ou vai ter integração com CRM e sistema próprio (por exemplo seu sistema Java/Spring Boot, ou backend de atendimento), então Zendesk ou Pega ou Intercom podem oferecer mais “capacidade de integração”.
Se você precisa de multilíngue (inglês + português) desde o início, vale ver qual dessas plataformas tem bom suporte português — Ada e Kommunicate parecem promissoras nesse aspecto.