Atividades-chave são as ações mais importantes que uma empresa deve executar, para obter sucesso em sua operação. As atividades-chave são aquelas que são essenciais para que a empresa consiga entregar valor para seus clientes, gerar receita e se manter competitiva no mercado. Elas são parte do modelo de negócio da empresa e devem ser identificadas e executadas com eficiência para que a empresa alcance seus objetivos.
