Apliquei a ferramenta dos 5 Porquês para entender a raiz de um problema comum nas organizações. Vamos imaginar um exemplo de atraso na entrega de um projeto:
Problema: Atraso na entrega do projeto.
1º Porquê? O projeto não foi entregue no prazo estabelecido.2º Porquê? O time não conseguiu completar todas as tarefas dentro do tempo estipulado.3º Porquê? Algumas tarefas levaram mais tempo do que o esperado devido a dificuldades inesperadas.4º Porquê? Não havia uma estimativa precisa do tempo necessário para algumas tarefas mais complexas.5º Porquê? O planejamento inicial não levou em consideração a complexidade de algumas tarefas, nem o tempo necessário para imprevistos.
Causa raiz: Falta de um planejamento adequado e detalhado, que não considerou a complexidade das tarefas e possíveis imprevistos.
Com a raiz do problema identificada, é possível implementar soluções para melhorar o processo de planejamento em futuros projetos, como:
- Melhorar a estimativa de tempo com base em dados históricos.
- Incluir margens para imprevistos no planejamento.
- Ajustar as expectativas e a comunicação com a equipe sobre o tempo necessário para tarefas complexas.
Essa análise não é sobre encontrar culpados, mas sim sobre compreender onde o processo falhou para implementar melhorias efetivas.
