A gestão de mudanças de TI poderia formalizar para os colaboradores: 1- planos ágeis de suporte para eventuais bugs do piloto, pois quem está na ponta do atendimento recebe a maior pressão dos clientes. 2 - deixar disponível configuraçães de retorno a plataforma antiga, para possíveis não adaptações, ou seja, fica a critério do usuário.
Ações como a citada no item 2 já são utilizadas em várias plataformas educacionais.
Oi, Adelmo!
Obrigada por compartilhar.
Gostei da sua análise sobre a gestão de mudanças de TI. É muito válido pensar em soluções ágeis de suporte e em garantir que os colaboradores tenham alternativas caso algo não funcione como esperado. Sua sugestão sobre a possibilidade de retornar à plataforma antiga é uma prática que pode aliviar a transição para muitos usuários.
Conte com o apoio do Fórum na sua jornada. Abraços e bons estudos!