Persona é uma ferramenta básica para identificar para quem você está projetando uma solução. Nela é possível entender suas dores, necessidades, anseios e comportamento. Traz informações importantes para tomadas de decisões mais assertivas. A persona ajuda a equipe a humanizar o processo e olhar para a solução, como algo que vai melhorar a vida de uma pessoa.
Me ajudaria identificar as dores e prioriza-las para o processo de melhoria.
