Quando é dito que o software funcionando é mais importante que a documentação, essa afirmação abrange tanto o cliente quanto a empresa fabricante do software?
Na empresa onde trabalho, sinto que a falta de documentação acaba causando um transtorno sobre o entendimento das funcionalidades do sistema desenvolvido nas áreas internas da organização.
Ao meu ver ambos os tópicos são importantes e afetam as áreas envolvidas (empresa e cliente) de maneiras distintas.