Saber ouvir e não apenas escutar é uma das maiores habilidades no mundo corporativo. Muitos conflitos e encaminhamentos errados em produtos e projetos se devem a problemas de entendimento quanto ao que foi transmitido. Muitos escutam o que acham que a pessoa quis transmitir e não ouvem o que realmente foi transmitido.
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Olá! Concordo plenamente! Gostaria de acrescentar que saber ouvir é uma das habilidades mais importantes para uma pessoa não apenas em atividades profissionais, mas também na vida pessoal. Por exemplo, muitos problemas nos relacionamentos pessoais surgem quando as pessoas não sabem ouvir umas às outras.