De acordo com o que foi passado até o momento no curso, é sempre importante analisar o CONTEXTO CULTURAL onde a marca/produto se insere, e o que ela quer transmitir, ou seja, qual é a sua VOZ ou sua essência. Dependendo da marca e do que ela comunica, essa voz pode ser mais sóbria, formal ou casual, divertida, engraçada, por exemplo. Além disso, os canais de comunicação da marca também importam para que a voz possa se adaptar ao formato e às demandas de cada um deles. Por exemplo, um site (desktop) é diferente de uma rede social como Instagram ou Twitter. E para cada meio de comunicação, a voz da marca adequa o seu TOM, ou seja, para cada meio onde a voz da marca se comunica existe um formato de texto, imagens e conteúdos específicos. Portanto, mesmo com estas nuances, o mais importante é manter a essência da marca, sua personalidade, ou melhor dizendo, a PERSONA. Ela é construída com base em pesquisas específicas e um aprofundamento do que a marca quer representar, e ajuda muito as equipes de UX Design a desenvolverem seu trabalho.
