Olá, Lilian, como vai?
Entendo a sua colocação e o exemplo mostra uma situação bem comum, onde existem limitações de recursos, processos internos e responsabilidades bem definidas. Pelo que você contou, sua postura já demonstra bastante iniciativa: você identificou o problema, buscou uma solução, providenciou a peça, comprou os parafusos e preparou tudo o que estava ao seu alcance. Nesse caso, a proatividade não significa assumir atividades que fogem das suas atribuições ou utilizar ferramentas que você não possui.
A linguagem proativa também envolve reconhecer aquilo que está sob o nosso controle e agir sobre isso, sem assumir responsabilidades que pertencem a outros setores. Como você depende da equipe de manutenção para concluir o serviço, uma alternativa pode ser registrar formalmente as solicitações, acompanhar o andamento e manter a comunicação com os responsáveis. Dessa forma, você continua sendo proativa, mas respeitando os limites da função e dos processos da instituição. A proatividade não elimina obstáculos externos, ela ajuda a direcionar seus esforços para aquilo que realmente pode ser influenciado.
Na sua opinião, existem outras situações no seu ambiente de trabalho em que pequenas mudanças na forma de agir ou de acompanhar as demandas poderiam trazer resultados diferentes, mesmo diante das limitações do setor público?
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