Na parte de "entenda a raiz do problema", onde a professora dá de exemplo a pergunta "Qual o maior desafio do seu segmento atualmente?" não poderíamos substituir por "Qual o maior desafio que você enfrenta no seu segmento atualmente?"? Porque acredito que nem sempre o mesmo desafio que a maioria do segmento enfrenta possa ser o que o cliente passa.
