O professor menciona em certo momento como essas ferramentas são boas para B2B mas elas também podem ser utilizadas para B2C? São adaptáveis?
Onde eu trabalhei mais recentemente nós utilizávamos a ferramenta Lydia que monitora os canais de mídia da empresa e quando um cliente demonstra interesse no produto ou manda uma mensagem já é captado e mandado para o celular dos vendedores para eles entrarem em contato com o lead, estou correta em pensar que essa ferramente pode ser considerada de automação de contatos?
