Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Mesmo quando praticamos a escuta ativa, em alguns casos, percebemos que o cliente não tem a mesma percepção de escutar o que estamos lhe falando. Como podemos atrair a atenção do cliente de modo a fazer com que ele nos escute com intenção de entender o que estamos falando?
Oi Anderson,
Acredito que as perguntas podem nos ajudar nesse processo.