Sobre a questão dos jogos gartuitos

Olá, Denys, como vai?

A sua colocação faz sentido dentro da lógica de algumas plataformas, como a Epic Games. O que acontece é que, no campo da experiência do usuário e da definição de cliente, o ponto central está na transação financeira. Mesmo que a plataforma siga todo o fluxo de compra, adicionar ao carrinho, passar por tela de finalização e confirmar, se não há pagamento, não existe a relação comercial que caracteriza a figura de cliente. Nesse caso, Alexandra é considerada uma usuária, pois o que define esse papel é o uso do produto, independentemente de frequência ou da forma como foi adquirido.

Um exemplo é o de aplicativos de celular: você pode baixar gratuitamente, usar uma vez e nunca mais abrir. Ainda assim, foi usuário daquele app. Já para ser cliente, seria necessário pagar por ele ou realizar alguma compra dentro dele.

Espero ter ajudado.

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Abraços :)

Agora entendi, ficou bem claro essa relação!!
Obrigado!!

Agora fez sentido, obrigada!