SLA de Processo Seletivo

Olá, Natália! Tudo bem?

SLA é uma sigla que em inglês significa Service Level Agreement, traduzido para Acordo de Nível de Serviço, em português. Este termo é muito comumente usado na área de TI, para representar os serviços utilizados pela empresa. O SLA pode englobar normas, metas, questões contratuais, suporte ao cliente, entre outros aspectos.

No recrutamento e seleção, o SLA diz respeito ao tempo de fechamento da posição que está sendo ofertada, ou seja, uma métrica que irá indicar qual o tempo necessário para o preenchimento da vaga, desde sua abertura até a contratação final.

"O cálculo consiste na média de dias necessários para o preenchimento das vagas."

Para saber mais sobre este indicador, bem como outro amplamente utilizados no RH, recomendo a leitura neste artigo sobre 7 métricas e indicadores de RH para olhar no fim do ano, disponibilizado no Blog da Gupy.

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Abraços e bons estudos! :)