Acredito que o melhor começo é começar por entender toda situação, o que realmente aconteceu e o que gerou. Com este conhecimento é possível reconhecer o problema e escolher a melhor abordagem para resolução do conflito. O princípio é utilizar uma forma de interação, por meio de uma comunicação clara e objetiva com todos os envolvidos, buscando a melhor maneira de interagir e intervir. Com estas pequenas intervenções, creio, ser possível estabelecer quais os segmentos necessários para conduzir com exito até o resultado esperado.
