SIPOC

Olá, Weydison!

Obrigada por compartilhar sua dúvida sobre o preenchimento do SIPOC no curso Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades. Vamos lá!

O SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer) é uma ferramenta utilizada na gestão de processos para mapear e entender o fluxo de um processo. Ele ajuda a identificar as entradas (inputs), atividades do processo, saídas (outputs) e os clientes envolvidos.

A razão pela qual o SIPOC deve começar pela saída (output) é que ele nos permite ter uma visão clara do resultado final do processo. Ao identificar a saída desejada, podemos entender melhor quais são as necessidades e expectativas dos clientes. Isso é fundamental para garantir que o processo seja projetado e executado de forma a atender às demandas dos clientes.

Por exemplo, vamos supor que você esteja mapeando o processo de fabricação de um produto. Ao começar pelo output, você identifica qual é o produto final desejado e quais são as características que os clientes valorizam. Isso permite que você trabalhe de forma mais eficiente e eficaz, focando nas atividades que realmente agregam valor ao produto e atendem às expectativas dos clientes.

Espero ter ajudado e bons estudos!