Definir qual o nome processo.
A dica é que o nome de um processo deve ser composto de duas partes: um verbo no infinitivo mais um complemento que o qualifica, por exemplo: Fazer a Expedição das Mercadorias.
*Definir as saídas do processo. * As saídas são os resultados de um processo, aquilo que um cliente espera receber. Por exemplo: um produto, um e-mail ou um formulário preenchido.
Definir os clientes do processo.
As saídas de um processo precisam ser entregues a alguém. Podem ser pessoas, departamentos
*Definir as entradas do processo. * São aqueles elementos necessários para que o processo aconteça. Para que um relatório seja criado, é preciso receber informações, por meio do preenchimento de um formulário,
Definir os fornecedores do processo.
Todas as entradas têm uma origem, podem ser pessoas, departamentos, empresas
Definir a macro atividades do processo.
estas são as atividades que são feitas para transformar as entradas em saídas. O objetivo é ter a visão macro não detalhada
