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Sessão encerra ao logar

Consigo me conectar à máquina, contudo, a conexão encerra ao informar o usuário. Se tento fazer login sem informar o usuário "ec2-user", a máquina conecta, mas ao informar para logar, a conexão é encerrada imediatamente.

Tentei me conectar pelo próprio console da AWS, mas o mesmo acontece, sendo retornada a mensagem abaixo, sendo que a máquina já foi criada há dias:

"There was a problem setting up the instance connection An error occurred and we were unable to connect or stay connected to your instance. If this instance has just started up, try again in a minute or two."

Obrigado!

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solução!

Após várias tentativas em dois dias, 10 minutos após postar aqui no fórum reparei o que estava havendo... kkkk

Na minha desatenção, não reparei que estava utilizando uma chave .pem, sendo que estava tentando conectar via putty, e para conectar via putty, a chave deve ser .ppk. A chave .pem deve ser utilizada para conexões via OpenSSH.