Professor uma pequena dúvida, trabalho em uma empresa onde possuímos uma matriz e 17 filiais, onde a T.I presta tipo de serviços para todas as filiais, neste caso consideramos como serviços interno ou externos?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Professor uma pequena dúvida, trabalho em uma empresa onde possuímos uma matriz e 17 filiais, onde a T.I presta tipo de serviços para todas as filiais, neste caso consideramos como serviços interno ou externos?
Filipe, acredito que seja uma Unidade de Serviço Compartilhada.
https://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3 https://www.tiespecialistas.com.br/estrategia-de-servico-utilizando-itil/ https://gustavocanaver.wordpress.com/2014/04/08/itil_06/
Obrigado @Ronaldo