Solucionado
Aranha, Boa noite.
Sobre serviços, o ponto de vista da ITIL sobre serviços é sempre o ponto de vista da TI ou podemos aplicar em qualquer outro negócio?
Exemplo, Serviços principais, olhamos para o negócio como TI, ou ITIL também pode ser aplicada do ponto de vista de outro departamento?
Acredito que sim, por se tratar de um framework adaptável é possível utiliza-lo em outro negócio. Imaginemos o nível de organização oferecido pela ITIL aplicado em uma padaria, onde temos a oferta de serviço, entrega de produto, processos de produção e diversos fornecedores, tudo isso visando o crescimento da padaria.