Excelente este curso, estava precisando, estou empenhado em melhorar minha comunicação, e agora entendo o que melhorar e o caminho a seguir para isso. Ser bom ouvinte então é muito mais que um ruido, é se fazer presente, é estar atento à intenção da mensagem então é compreender o outro e a sua mensagem sem interromper por achar que já tem a resposta, ser paciente e atento?
