Na empresa temos o desenvolvimento de novas funcionalidades, assim como manutenção das já existentes. Como lidar com ajustes que entram de forma urgente, já que o backlog da sprint não pode ser alterado.
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Scrum pode ser aplicado em manutenção de software? Issues
Na empresa que trabalhava tinhamos a equipe alocada para manutenção e as Sprint eram curta de 3 a 4 dias, seguiamos o mesmo formato mas a entrega era em tempo menor.
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Existe o conceito de Expedite no Kanban, itens que são urgentes e devem ser tratados com outra prioridade. No caso de um time de manutenção, imagino que defeitos em produção são um tipo de "expedite" já que não dá pra aguardar a conclusão de um ciclo para tratar do problema ("working software" - agile manifesto). Já as demais demandas de ajustes, podem ser negociadas e serem encaixadas nas sprints de acordo com a cadência da equipe.