No item: 09 - Cuidados
A pergunta:
De acordo com o princípio do compromisso e coerência que tipo de cuidados precisamos tomar para não gerarmos atrito com os clientes?
Considera a resposta correta:
Usar frases como “últimas peças no estoque” ajuda a manter a coerência com o cliente.
Mas esclarece:
Esse recurso está diretamente relacionado com o princípio da escassez. Uma frase que tem a ver com o princípio de coerência e compromisso é “Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta.”
Isso é um erro ou interpretei mal a pergunta?
