Ainda não tem acesso? Estude com a gente! Matricule-se
Ainda não tem acesso? Estude com a gente! Matricule-se

Solucionado (ver solução)

São para marcar 2 alternativas mesmo?

No item: 09 - Cuidados

A pergunta:

De acordo com o princípio do compromisso e coerência que tipo de cuidados precisamos tomar para não gerarmos atrito com os clientes?

Considera a resposta correta:

Usar frases como “últimas peças no estoque” ajuda a manter a coerência com o cliente.

Mas esclarece:

Esse recurso está diretamente relacionado com o princípio da escassez. Uma frase que tem a ver com o princípio de coerência e compromisso é “Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta.”

Isso é um erro ou interpretei mal a pergunta?

1 resposta
solução

Oi Eduardo,

Agradeço o feedback. Sim a alternativa estrava sobrando, já retirei a opção sobre escassez como correta.

Obrigada.