Conduzir boas conversas e a partir daí, entender de fato a necessidade do seu cliente, Escute sempre, tenha certeza que não deixou passar nada, sem achismos mas de fato entendendo o todo, a pergunta é : Estou disposta a ouvir e ajudar meu cliente? Estou disposta a suprir suas necessidades e sanar suas dúvidas?
