Visibilidade do status do sistema (Heurística #1):
Conceito: Esta heurística enfatiza a importância de manter os usuários informados sobre o que está acontecendo no sistema, fornecendo feedback imediato sobre suas ações. Exemplo: Uma barra de progresso durante o carregamento de uma página ou um ícone de relógio indicando que o sistema está processando uma solicitação. Aplicação em grandes empresas: Empresas como Google e Microsoft implementam essa heurística em seus produtos, garantindo que os usuários sempre saibam o status de suas interações, seja realizando uma pesquisa ou carregando um arquivo.
Correspondência entre o sistema e o mundo real (Heurística #2):
Conceito: Essa heurística preconiza que a interface deve usar termos, conceitos e metáforas familiares aos usuários, facilitando a compreensão e a utilização do sistema. Exemplo: O uso de um ícone de lixeira para representar a exclusão de um item, ou um ícone de envelope para representar a função de enviar e-mail. Aplicação em grandes empresas: Empresas como Apple e Amazon aplicam essa heurística em seus dispositivos e aplicativos, utilizando metáforas do mundo real para tornar a experiência do usuário mais intuitiva e familiar.
Controle e liberdade do usuário (Heurística #3):
Conceito: Esta heurística destaca a importância de permitir que os usuários tenham controle sobre suas ações e possam facilmente desfazer ações indesejadas. Exemplo: Oferecer botões de "Desfazer" ou "Cancelar" para permitir que os usuários corrijam erros sem consequências permanentes. Aplicação em grandes empresas: Empresas como Facebook e Twitter implementam essa heurística em seus aplicativos, permitindo que os usuários editem ou excluam postagens e comentários facilmente.
Consistência e padrões (Heurística #4):
Conceito: Esta heurística salienta a importância de manter consistência no design da interface, seguindo padrões reconhecidos para garantir uma experiência de usuário previsível. Exemplo: Usar o mesmo estilo de botões e cores em todo o aplicativo para indicar ações semelhantes. Aplicação em grandes empresas: Empresas como Netflix e LinkedIn aderem a essa heurística, mantendo uma consistência visual e de interação em todas as plataformas e dispositivos.
Prevenção de erros (Heurística #5):
Conceito: Essa heurística visa evitar a ocorrência de erros por meio do design da interface, seja através de confirmações de ações críticas ou limitando as opções que podem levar a resultados indesejados. Exemplo: Solicitar confirmação antes de excluir permanentemente um arquivo ou bloquear a entrada de caracteres inválidos em um campo de formulário. Aplicação em grandes empresas: Empresas como Amazon e eBay incorporam essa heurística em seus sites, garantindo que os usuários possam evitar erros graves, como comprar o item errado ou excluir dados importantes, com facilidade.
