Conhecimento da Empresa Contratante (Gatito):
A Gatito é uma pet shop que busca expandir seus serviços com um novo e-commerce. Atualmente, a maior parte das vendas é presencial, com uma parcela menor por telefone. Eles oferecem uma variedade de serviços e produtos para o bem-estar dos animais de estimação, visando atender às necessidades dos donos de pets.
Aprofundamento no Problema:
Identificamos dois desafios enfrentados pela Gatito: Classificação de Produtos: A empresa enfrenta dificuldades em categorizar os produtos de forma eficiente para o e-commerce. Isso pode impactar negativamente na experiência do usuário, dificultando a busca e levando a possíveis problemas técnicos no site. Escolha do Melhor E-mail para Campanha de E-mail Marketing: A Gatito precisa selecionar o e-mail mais adequado para uma campanha de lançamento do e-commerce. Um e-mail mal escolhido pode comprometer o sucesso da campanha.
Definição dos Métodos de Pesquisa:
Com base nos desafios identificados, optamos por três métodos de pesquisa: Card Sorting: Será utilizado para resolver o problema de classificação de produtos. Este método permite aos usuários organizar os produtos em grupos e categorias de acordo com suas preferências e necessidades. Teste A/B: Será empregado para determinar o e-mail mais eficaz para a campanha de e-mail marketing. Com o Teste A/B, será possível comparar duas versões do e-mail e avaliar qual gera melhores resultados em termos de engajamento e conversão. Formulários: Este método será utilizado para entender melhor o público-alvo da Gatito. Por meio de formulários, será possível coletar dados quantitativos sobre as preferências e comportamentos dos usuários, ajudando na identificação de padrões de comportamento. Dessa forma, com uma compreensão sólida da empresa contratante, uma análise detalhada dos problemas enfrentados e a seleção cuidadosa dos métodos de pesquisa mais adequados, estamos prontos para avançar para a próxima etapa do projeto.
