Usar o diagrama de fluxo para criar uma proposta de solução:
Conceito: Um diagrama de fluxo é uma representação visual de um processo, mostrando as etapas sequenciais e as decisões tomadas em cada passo. Exemplo: Um diagrama de fluxo pode ser utilizado para mapear o processo de atendimento ao cliente em um call center, mostrando como as chamadas são recebidas, encaminhadas e resolvidas. Aplicação: Ao criar uma proposta de solução, um diagrama de fluxo pode ser utilizado para identificar gargalos, pontos de melhoria e possíveis soluções para otimizar o processo.
Desenhar o processo de interação:
Conceito: Desenhar o processo de interação envolve criar representações visuais das interações entre usuários e sistemas, geralmente utilizando wireframes, mockups ou protótipos. Exemplo: Um designer de interface pode desenhar o processo de interação de um aplicativo de entrega de comida, mostrando como o usuário faz o pedido, acompanha o status e finaliza a transação. Aplicação: Desenhar o processo de interação ajuda a visualizar a jornada do usuário, identificar pontos de fricção e iterar sobre o design para melhorar a experiência do usuário.
Documentar os artefatos no repositório de pesquisas:
Conceito: Documentar os artefatos no repositório de pesquisas envolve organizar e armazenar todas as informações relevantes coletadas durante o processo de pesquisa, como personas, jornadas do usuário e insights. Exemplo: Um pesquisador de UX pode documentar as descobertas de uma pesquisa de campo em um repositório online, incluindo fotos, vídeos, notas e análises. Aplicação: Documentar os artefatos no repositório de pesquisas permite que toda a equipe tenha acesso às informações, facilmente compartilhe insights e tome decisões informadas durante o desenvolvimento do produto.
Compartilhar os resultados encontrados:
Conceito: Compartilhar os resultados encontrados envolve comunicar as descobertas da pesquisa, os insights obtidos e as propostas de solução para todas as partes interessadas no projeto. Exemplo: Um designer de produto pode apresentar os resultados de um teste de usabilidade para a equipe de desenvolvimento, destacando os principais problemas encontrados e sugerindo melhorias. Aplicação: Compartilhar os resultados encontrados promove a transparência, alinha expectativas e promove o entendimento comum entre os membros da equipe, clientes e outras partes interessadas.
