Tripideias é uma empresa especializada na venda de pacotes de viagens personalizados e únicos, com base nos objetivos e ocasiões especiais das pessoas. O problema que a empresa está enfrentando é a necessidade de se manter competitiva no mercado, frente à concorrência de outras empresas do mesmo ramo que oferecem serviços similares.
Atualmente, a empresa Tripideias se encontra na etapa de investigação e compreensão do problema, uma fase essencial do processo de Design Thinking. Nesta etapa, a equipe está buscando entender profundamente os desafios e as necessidades da empresa, bem como coletando insights relevantes para direcionar as próximas etapas do processo de resolução de problemas.
Os resultados obtidos através da Pesquisa de Mercado e da Matriz CSD forneceram à equipe da Tripideias uma visão abrangente das concorrentes do mercado, seus serviços oferecidos, diferenciais competitivos e possíveis lacunas em relação aos serviços da própria empresa. Essas informações são cruciais para identificar oportunidades de melhoria e inovação, além de destacar os pontos fortes que a Tripideias pode alavancar para se destacar no mercado.
A importância de conhecer as pessoas usuárias para entender melhor o problema a ser resolvido reside no fato de que são elas que vivenciam diretamente os serviços ou produtos oferecidos pela empresa. Ao conversar com as pessoas usuárias, a equipe da Tripideias pode obter insights valiosos sobre suas necessidades, preferências, dores e expectativas em relação aos serviços de viagem personalizados. Esses insights são fundamentais para garantir que as soluções propostas pela empresa estejam alinhadas com as demandas do mercado e sejam capazes de gerar valor real para os clientes.
