Complexidade Temporal: A elaboração do mapeamento da jornada do usuário é um processo intrinsecamente moroso e laborioso, demandando uma quantidade substancial de recursos temporais e humanos. Dados Incompletos e Imprecisos: A eficácia do mapeamento é diretamente proporcional à qualidade dos dados obtidos. Dados que são incompletos ou imprecisos podem resultar em inferências errôneas e, consequentemente, em decisões estratégicas inadequadas. Foco Excessivo no Usuário: Embora a centralidade no usuário seja de suma importância, uma ênfase desmedida pode levar à negligência de outras áreas cruciais do negócio, como a eficiência operacional e a inovação tecnológica. Resistência à Mudança: A implementação de mudanças baseadas no mapeamento da jornada do usuário pode encontrar resistência significativa dentro da organização, especialmente quando tais mudanças implicam em alterações profundas nos processos estabelecidos
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