Para conhecermos melhor o usuário se torna necessário fazer uma pesquisa de cada detalhe em torno das situações, dos problemas e, das condições onde o usuário se encontra para podermos achar soluções possíveis, e essas perguntas são;
Quais os objetivos de vida? O que ouve dos amigos? Onde esse usuário está? Quais seus medos? Onde ele estava? Seus comportamentos? Necessidades e objetivos? Características físicas e psicológicas? Ambiente? Humor?
E muitas outras perguntas para podermos entregar o melhor resultado ao usuário
