Embora ainda não tenha trabalhado diretamente com vendas, acredito que tudo que envolva a empatia com o cliente, desde procurar pontos em comum até encontrar exatamente o que o cliente deseja, seja de grande valia para uma interação de sucesso e para a construção de uma comunicação natural, humana e assertiva. Dito isso, é importante afastar um pouco da imagem de um vendedor que "força a barra" em prol de uma imagem de um vendedor sincero, amigável e confiável.
Olá, Lucas!
Sua reflexão sobre a importância da empatia e da sinceridade em vendas é bastante pertinente. O "Gatilho do Carisma", como mencionado na aula, envolve justamente esses aspectos.
Entendo que você não tenha trabalhado diretamente com vendas, mas o exercício proposto na aula é um convite para você refletir sobre qual dos seis princípios do "Gatilho do Carisma" você considera mais relevante, mesmo que em um contexto hipotético.
Por exemplo, você pode considerar o princípio da "Empatia" como o mais relevante, pois, como você mesmo mencionou, procurar pontos em comum e entender exatamente o que o cliente deseja pode ser crucial para uma interação de sucesso.
Ou talvez você valorize mais o princípio da "Autenticidade", que está relacionado à imagem de um vendedor sincero e confiável que você mencionou.
A ideia é que você escolha um dos princípios e justifique por que acredita que ele seja o mais relevante. Não há resposta certa ou errada, o importante é a sua reflexão.
Espero ter ajudado e bons estudos!