Solucionado
O Mapa de Empatia é preenchido com as informações da Persona. Para tornar o processo mais empático e atingir todos do time que está projetando o serviço/produto, o ideal é que seja feito de maneira coletiva para todos conhecerem mais a Persona, suas dores e suas necessidades.
Ola bom dia.
Sim é bem isso mesmo, todo o processo de descoberta e pesquisa é um processo feito em conjunto com vários times e também que compartilham muitas informações.
Por isso é importante documentar todo o processo para revisitar em outros momentos de descoberta
Com ctz!!